Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Oktober 2026

Kostenlose Rückgabe
Bei Streesole kannst du deine Bestellung kostenlos zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Das gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

So funktioniert die Rückgabe
1. Schreib uns an sneakersallemagnes@gmail.com und nenne uns deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest.
2. Wir schicken dir innerhalb von 2 Werktagen ein kostenloses Rücksendeetikett bzw. die Rücksendeanweisungen.
3. Verpacke die Sneaker möglichst im Originalkarton, klebe das Etikett auf das Paket und gib es beim Paketdienst ab.
4. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis, wie unten beschrieben.

Rücksendeadresse (nur nach Rücksprache mit uns verwenden): [RÜCKSENDEADRESSE]
Bitte sende Pakete nicht ohne vorherige Nachricht an uns zurück, damit wir sie zuordnen können.

Zustand der Ware
Du darfst die Sneaker in Ruhe anprobieren, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Bitte trage sie nicht draußen und sende sie sauber, unbeschädigt und möglichst mit Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entstanden ist, der zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, kannst du haftbar sein.

Erstattung
Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Dir entstehen dadurch keine Kosten. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Umtausch
Eine andere Größe? Schreib uns einfach. Wir helfen dir gern, die passende Größe zu finden. Alternativ widerrufst du die Bestellung und bestellst die gewünschte Größe neu.

Beschädigte oder falsche Ware
Ist ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos bei uns. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bestellst du mehrere Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([FIRMENNAME / INHABER], [ANSCHRIFT LT. DOMIZILIERUNG LEGALPLACE], E-Mail: sneakersallemagnes@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An [FIRMENNAME / INHABER], [ANSCHRIFT LT. DOMIZILIERUNG LEGALPLACE], E-Mail: sneakersallemagnes@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Fragen?
Schreib uns an sneakersallemagnes@gmail.com. Wir antworten dir auf Deutsch.